Política de Garantías

Última actualización: Julio de 2026

En Soundtek SRL comercializamos productos originales de reconocidas marcas nacionales e internacionales. Nuestro objetivo es brindar tranquilidad y respaldo a nuestros clientes durante todo el proceso de compra y postventa.

1. Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Soundtek SRL cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la legislación vigente de la República Argentina.

Cuando el fabricante o importador otorgue una garantía comercial adicional, la misma será respetada de acuerdo con sus condiciones particulares.

2. Alcance de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas originadas durante el proceso de producción del producto.

Cada fabricante podrá establecer condiciones específicas respecto al plazo, procedimiento y cobertura de la garantía.

3. Exclusiones

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Golpes o caídas.
Uso indebido o negligente.
Instalaciones incorrectas.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Desgaste normal por el uso.
Daños provocados por líquidos, humedad o agentes externos.
Accesorios o consumibles sujetos a desgaste natural.

4. Procedimiento para solicitar garantía

Si un producto presenta una posible falla, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo indicando:

Número de pedido o factura.
Descripción detallada del inconveniente.
Fotografías o videos cuando resulten necesarios.

Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos el envío al servicio técnico oficial o al fabricante para su revisión.

5. Evaluación técnica

La determinación de si una falla está cubierta por la garantía será realizada por el servicio técnico autorizado o por el fabricante, según corresponda.

El informe técnico será vinculante respecto del alcance de la garantía.

6. Soluciones posibles

Cuando la garantía resulte aplicable, podrá corresponder, según el caso:

Reparación del producto.
Reemplazo por una unidad equivalente.
Reposición de partes o accesorios.
Otra solución prevista por la legislación vigente o por el fabricante.

7. Instrumentos musicales

Determinados instrumentos musicales fabricados en madera u otros materiales naturales pueden presentar variaciones propias del material, sin que ello constituya un defecto de fabricación.

Asimismo, la afinación, calibración o ajustes periódicos derivados del uso normal del instrumento no se consideran fallas cubiertas por la garantía, salvo que respondan a un defecto de fabricación.